Vitacura, Chile
Av. Manquehue Nte. 1245
N/A
+56 224971408
DeliveryIn-store pick-upIn-store shopping
Horrible experiencia de compra. Realicé una compra por internet, pagué despacho y me llegó un producto que no correspondía y encima con un embalaje mal cerrado (estamos hablando de productos de seguridad para bebés). Al llamar para pedir un cambio, señalan que tienen más de 500 reclamos en curso y que no tienen la capacidad de hacer nada porque la tienda física es distinta a la de internet, no dando solución alguna. Horrible Nombre de la persona que realizó la compra: Blanca Elgueta Número de orden: 000444561
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Pésimo, compré una silla por internet, para retirar en Manquehue, me llegó un mensaje de bluexpress diciendo que la tienda estaba cerrada, para qué dan opción de retiro en tienda si esta cerrada? pasé hoy por ahí y efectivamente cerrado
En relación a reclamo de Cristóbal abedrapo adjunto lo solicitado. Blanca Elgueta 000444561, favor contactar a la brevedad necesitamos el producto.
Fui hoy a comprar con mi mamá y sobrina (2 años) no la dejaron pasar, estoy de casi 35 semanas de embarazo y muchas personas entienden lo que significa en términos de ir al baño. No dejaron pasar a mi sobrina y tampoco me prestaron el baño (siendo una tienda en que recurren muchísimas embarazadas), realmente muy mala atención. Compré un coche que no quisieron mostrarme porque no estaba en exhibición, tenía que asegurar que lo compraría para que me lo mostraran. Lo terminé comprando porque era el que había visto. Ni siquiera me ayudaron a subirlo al auto. Mi sobrina quedó a todo sol por todo el rato en el que estuve en la tienda (mucho). PÉSIMO realmente
La atención es rápida e inmediata sólo que se encontraban haciendo trabajos en la vía pública pero nos estacionamos afuera de Lego
Un desastre la atención en esta tienda. Compré unas cosas online para retiro en este local. Me llegan dos avisos para ir a retirar y me dirijo al local. Al llegar al local, la señorita que me atendió me preguntó hace cuanto habia hecho la compra, y le dije que hace tres días. Esta señorita empezó a decir que el pedido no estaba porque se demoran 10 días en llegar, de hecho aseguraba esto, sin embargo le pedí que revisara. Efectivamente el pedido había llegado, pero esta señorita no quería revisar, y no quería atender. Finalmente, me lo entregaron pero luego de insistirle varias veces a la señorita que revisara. Por favor instruyan mejor al personal para que motive a los clientes a volver y a no odiar su tienda.
Imposible que contesten el teléfono. Sobretodo ahora que estamos en cuarentena y necesito saber si mi pedido llegó o no al local para ir a retirarlo
La compra online es un desastre, las cosas no llegan en el plazo estipulado y nadie responde para dar una explicación. Nota: Había escrito este comentario antes y me contactó el perfil de Infanti solicitando el número de orden de compra. Como no podía dejar una nueva respuesta, opté por eliminar y volver a crear el comentario (al parecer si sólo editaba mi comentario no les llega notificación). El número de orden de compra es: #000294967. Quedo a la espera de una explicación, o que pongan atención al ticket de Zendesk que creé hace una semana.
Deli
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