Las Condes, Chile
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PÉSIMA EXPERIENCIA COMPRA ONLINE - KOMAX Compré un producto por andesgear.cl y de inmediato me llegó una notificación diciendo que llegaría el 23/10/20 y me pasaron un link y código para hacer seguimiento. Pasaron los días y el seguimiento siempre estuvo pegado en "Recibimos tu compra", y nunca avanzó ni siquiera a "Entregado a empresa de despacho". El producto no llegó el día indicado, esperé 3 días más y como no pasó nada, pregunté por el chat que tienen en la página web. Después de 2 días pidiendo explicaciones y nueva fecha de despacho, recién hoy me confirmaron que efectivamente todavía no hacían nada con mi producto y que espere a que me legue un nuevo mail con la nueva información de despacho... y eso es todo. No se comprometieron con nueva fecha ni nada. Ahora sólo queda esperar a ver si efectivamente reprograman el despacho, pero le tengo cero fe. Pésima experiencia... o comprar en la tienda física o preferir otra tienda online (QUE NO SEA DE KOMAX!)
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Febrero 2020 Nunca has un pedido online. Los productos no llegan a tiempo. Ellos aseguran que todos articulos llegan dentro de 3-5 dias. Te manden el correo que todo ha llegado. Cuando estuve en la tienda me han dado dos paquetes. Por suerte los abrí directamente. De los nueve productos han llegado solamente tres. Los companeros de la tienda tampoco sabían donde era el resto. Despues de 14 dias por fin los productos han llegado. Lamentablemente en esta fecha ya no estuve en Chile. No había nada de recompensación de la tienda ni la oferta de mandarlo a otro sitio. (Soy alemán y tenía que volver a mi país a causa del corona Virus. Muy mal el servicio y muy mal preparado y incompetent los trabajadores.
Deli
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