Coyhaique, Chile
Lautaro 828
N/A
+56672233030
Solicite un día antes el servicio y en oficina me dijeron que me pasaban a buscar a las 8:15AM , a las 8:07 AM me llama el chofer y me dice que está afuera, yo miro por la ventana y no se ve y le digo me dijeron 8:15, por favor deme 5 min y salgo. Me responde que imposible que esta atrasado y que se va . Lo llamo a las 8:11 para decirle que estoy afuera y que no lo veo. Me responde que si quiere que me lleve debo irme a la copec de la salida de Coyahique . Tuve que humilladamente conseguir que me lleven urgente a la Copec por la desesperación de no perder mi vuelo. Muy malo el trato para los clientes.
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Pésimo servicio de la secretaria! En pleno llamado para la contratación del servicio de traslado omite cada una de mis consultas acusando que estaba distraída conversando con un colega. No da a conocer ninguna tarifa adicional ya sea por sobrecargo o cualquier otra situación que lo amerite, situación por la cual se excuza diciendo que es deber del usuario informar cada maleta/bolso/equipaje especial que posea. Esto último generó complicaciones puesto que trasladé una bicicleta desarmada (la cual fue informada) en su respectiva caja y ello ameritaba un coste adicional, jamás mencionó algún coste adicional en el momento de contratar el servicio y me encontré con la sorpresa una vez me fueron a buscar al lugar. Definitivamente un buen servicio consiste en dar a conocer las variaciones en las tarifas del traslado según las circunstancias en que se de este, pero la falta de la secretaria alude nada más ni nada menos que su excesiva comodidad a la hora de tratar con un usuario.
Mala atención, la señorita del teléfono soberbia con su información, la cual en este caso desconocía que la hora del vuelo había sido modificado por Lan. Y de mala manera dice que se rige por la información recibida del Aeropuerto, que no se rige por la página de Lan. Año 2019!!!
Buen servicio y a domicilio
Mala experiencia, te hacen la reserva y esperas a que pasen a buscarte. Cuando los llamas para preguntar que pasa te retan porque se supone que pasaron a buscarte, te llamaron y estaba tu teléfono apagado. Preguntas por alguna solución y te gritan que el transfer ya se fue y no volveran por ti. Una lástima que el servicio sea así de pésimo.
Servicio in puntual, me dijeron después de las 7:00am, a lo que llamo a las 7:11 para ver donde van y me dicen que van llegando. Después intento llamar consecutivamente y no funciona el número, a las 7:48 vuelvo a llamar y me contestan, con lo que después de eso a la brevedad llega mi transfer. El servicio fue ameno.
Pésima atención al cliente
Malísimo. El transfer llegó media hora más tarde de lo reservado. Por suerte iba con tiempo al aeropuerto. Mas encima en la oficina me dicen que "citan con media hora de anticipacion porque la gente llega tarde" y después los escucho hablando por teléfono diciendo que al chofer de mi hora "se le olvidó pasar", carerajas! No recomendable!
Deli
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