Las Condes, Chile
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realize una compra de 2 tablet el 12 de diciembre en samsung.com teniendo fech de entrega el 28 de diciembre, nunca llego y así dio fecha hasta enero que me mandan un correo diciendo que solicitarán la devolución porque starken no dio con mi domicilio.. hasta el día de hoy no me han realizado la devolución, he mandando ms de 20 correos llamadas a samsung y aun no tengo respuestas, como es posible que se tarden tanto en devolver Mi Dinero!! son unos sinvergüenzas me dijeron que una vez que los productos fueran devueltos a la bodega harían la devolución en un plazo de 10 días!! y no fue así necesito una respuesta ya me aburrí de llamar necesito mi dinero!!
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Empresa muy profesional, instalaciones pulcras y cumplen con protocolo covid, alcohol gel y toma de temperatura dentro de las instalaciones. Para poder ingresar debe registrarse en recepción del edificio además de pasar prueba de protocolo de salud.
En diciembre 2020 compre tv qled, falló, después de reiterados reclamos autorizaron el cambio, señalaron que no tenían stock del mismo modelo, me ofrecieron un certificado que podría emplear en comprar otro producto o bien solicitar la devolución del dinero, opte por esto ultimo, envíe la información de mi cuenta corriente y copia del certificado digital, como fue solicitado, el día de 18 marzo 2021. A pesar de reiterados correo electrónicos y llamado telefónicos, aun no han realizado la transferencia. En resumen, MALA POST VENTA , MALA ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMPROMISOS NO CUMPLIDOS. MUY MAL SAMSUNG Y ECOMSUR
Son unos sinvergüenzas, hice una devolución de productos en enero y hasta la fecha aún no me devuelven mi plata... Ni con Sernac dan la cara yo hice una compra en Samsung y estos tipos son intersesores. Ahora voy por una denuncia judicial.
El día 31 de Agosto compre un celular a través de Mercado Libre, modelo A71, me enviaron otro modelo de celular que es bastante menor su precio, he puesto reclamo en Mercado Libre, envíe mail a [email protected], llame por teléfono y NADA!. Lo peor que la orden de la caja dice el modelo que compre, pero al abrir la caja, sorpresa, era algo que nada que ver! Solo es ganar tiempo con los clientes de un producto que quizás ni están en sus bodegas y retener el dinero. Ahora deje un comentario en Linkedin que espero que el encargado de medios digitales lo vea y ayude a un montón de gente que se encuentra en la misma situación. Un servicio totalmente nefasto.
Son unos estafadores compre un celular, este no me llego en el plazo por lo que solicité un reembolso por mercado libre pero ellos emitieron un envío falso para quédese con el dinero y demostrar que el celular fue enviado en el tiempo establecido, perdiendo el dinero que gaste, no compren por ecomsur una pésima empresa
Llevo 11 días esperando mi producto, que según correos de samsung, sería dentro de 4 días hábiles. Mala gestión por parte suya. Perdí un valioso momento por la inoperancia de su sistema...
Hice una compra el 13 de noviembre del 2020 no llego el producto por lo tanto pedí la devolución del dinero cosa que hasta el día de hoy no pasa,solo dan respuesta de que están agilizando el proceso. Pesima experiencia.
Deli
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