Recoleta, Chile
Ernesto Pinto Lagarrigue 148
N/A
+56 227904000
Buena atención. Muy atentos
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Estimados: Hace tiempo que presentamos un problema con el software de pesamatic que imprime los comprobantes en blanco. Llevamos mucho tiempo con esta problema y no han dado una solución. Los comunicamos con el técnico y nunca puede asistir a ver el problema. Favor de indicar con quien debemos escalar el tema para poder darle una solución definitiva ya que no podemos seguir con el problema ni las excusas del técnico
Diagnósticos técnicos errados y contradicciones entre los técnicos. Me hicieron pagar un servicio y cambiar pieza para luego decirme que es otra la pieza que tenía el error. Técnicos que terminan soldando y reparando en terreno una pieza nueva ???. Tuve que incurrir en más gastos. terminé pagando un sobre precio de mantenimiento y reparación, en relación a una pesa nueva de iguales características. a las 2 semanas la maquina vuelve a fallar. he solicitado reiteradas veces asistencia técnica al SR. RODRIGO ANDRADE. pero ahora no responde los mail ni las llamadas. se aseguró que le pagara la factura y ahora desaparece. una vergüenza de servicio. ME ARREPIENTO DE NO COMPRAR UNA BALANZA NUEVA EN PRECISION HISPANA. TERMINE PAGANDO EL DOBLE POR LA FALTA DE ATENCION PROFESIONAL DEL SR. RODRIGO ANDRADE. ES UN SINVERGUENZA QUE NO DA LA CARA.
Excelente atención y postventa
Deli
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