Concepción, Chile
Víctor Lamas 1028
N/A
+56 412729800
La tradicional Unidad de Rescate Móvil URM, de Concepción, se encuentra actualmente instalada en su nueva ubicación de calle Victor Lamas 1028, (entre calles Tucapel y Orompello), habiendo dejado la antigua dirección de Cochrane 720.
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Ayer sábado alrededor de 14:00 se llamó a URM, por mi madre una persona de 97 años con problemas cardíacos. Tenía un un compromiso del estado general, de varios días sin querer alimentarse y sin tomar agua, pues la persona q atendio el llamado dijo q estaban muy complicados para acudir, posterior a esta explicación un rato a esto llamó una doctora y explicó lo mismo, y que intentará dar aguita para hidratar la... Lo encuentro insólito, ya que se contrato un servicio el cual no lo están entregando... Ellos al teléfono no pueden hacer un diagnóstico, ni nada deben acudir al llamado.
Pésima atención ... se negaron a asistir a domicilio a atender a una adulta mayor aludiendo q x el covid19 no podían... pero acaso q ellos q trabajan área salud no cuentan con los mecanismos de protección... insólito y siguen cobrando igual
Personalmente mi experiencia ha sido, buena, han atendido en forma oportuna y acertada en cada emergencia, la gran mayoría de los médicos y tens amables y empaticos.
Hace dos semanas que estoy tratando de contactar a un agente de URM Concepcion y no responde. Se cambiaron de Cochrane 720 y no enviaron aviso del nuevo domicilio. Me parece que lo mínimo es avisar a los clientes.
Mi hermano y mi madre están hace más de 7 años suscritos por necesidad. la media de atención desde que llamas hasta que llega la ambulancia es de 30 a 60 min o más. Pasaron de tener un buen servicio a uno pesimo. Abarquen más áreas si saben que después de cierto horario hay más gente que solicita su asistencia. Por algo son RESCATE.
No cumplen horario de traslado agendado y no hay personal para contestar teléfono.cuando logro comunicarme nadie sabe dar solución ni contactarse con el móvil de transporte.Primera vez todo bien, segunda vez una pesima experiencia para traslado de pacientes.
Horrible servicio, mi mamá paga todos los meses y hoy que mi hermano de 1 año y medio tiene fiebre la ambulancia no viene y la respuesta que dieron es que no se quieren contagiar!!! una estrella porque no se le pueden poner 0.
Deli
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