Santiago, Chile
Seminario 790
N/A
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Hace 3 años que tengo una central Ip y cámaras con ustedes, y hoy volví a necesitar post venta, se pasaron de buena onda con la atención y ayuda, agradezco mucho la rápida solución que me dieron. Muy agradecida !
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Resolvieron problema de cobertura celular 4G en 3 pisos de edificio corporativo y planta de producción con repetidores celulares. Nos entregaron informe con nivel de señal celular al finalizar el proyecto.
Buen servicio de post venta, aún terminada la garantía de los productos, nos ayudan con algunas consultas menores. Se agradece.
Dieron solución a nuestro requerimiento de clases más entretenidas con pantalla interactiva y software 3D Lifeliqe. Desde ahora el docente y el alumnado se involucran en la enseñanza practica y participativa. Gracias
Instalaron y al tiempo falló la central, envían a externos a realizar las visitas técnicas y llevamos esperando más de 1 mes para que nos respondan en qué falló, tenemos muchos anexos inhabilitados. Pésimo servicio postventa
Empresa SmartHold (por lo visto se cambiaron el nombre a Telecom) Sigo esperando respuesta a un requerimiento de servicio técnico tras una instalación con fallas. Puras vueltas y no se hacen cargo de los errores de su trabajo, nunca más tomo un servicio con ellos.
Esta empresa nos instaló un producto marca NEC para el cual no tenían ninguna experiencia instalando, por lo que subcontrataron a técnicos que no poseían certificación de la marca ni fueron prolijos en la instalación, hoy mi central lleva más de un mes sin funcionar y no se hacen cargo del tremendo daño que le causan a mi empresa. Jamás pude hablar con alguien más que un ejecutivo comercial. Es una vergüenza esta empresa, y una pena que los dueños y/o gerentes no sean capaces de tomar la llamada de un cliente.
Tienen variedad de locutores para mensaje de operadora automática y espera telefónica. Han realizado locuciones en español e inglés.
Deli
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